Siden Autostore er ett unikt produkt, så ønsker vi å være unike og smarte i våre salgs og service løsninger også. Vår grid designer og simulator illustrerer dette, fordi selgere kan sitte hos kunden å diskutere behov, designe løsningen og simulere AutoStore for kunden i samme møte.
I service har vi laget en LCM (life cycle management) løsning, denne gjør at vi, distributører og slutt kundene selv kan følge med på tilstand til sine systemer i real time.
Om man skal lage gode løsninger, mener jeg at man må forsøke å få inn ideer fra mange hold. Selv inviterer jeg alle i mitt team til å bidra, men utfordringen da er å holde struktur på det. Løsningen på det fant jeg også i precision modell, for der beskrives det hvordan man skal be gruppen, om innspill kun til ett gitt nivå til enhver tid. Litt vanskelig å forklare, men jeg skal forsøke igjennom ett eksempel. La oss si at vi vil lage en ny web side for kunden, første spørsmål er hva vil vi at siden skal inneholde? Mange forslag kommer, men det er nå det er viktig å få inn forslag og høflig avbryte ett hvert forsøk på å evaluere. Når man er sikker på at alle forslag er kommet inn, så kan man gå på hvert forslag å se på hvordan det skal løses. Også her avbryter man forsøk på å evaluere, kun forslag til løsning aksepteres. Siden man nå har gått ett steg inn, så vil man bare akseptere forslag til løsning av forslag nummer 1 og så 2 osv. Etter at alle muligheter er kommet på bordet, så evaluerer man. Om man evaluerer for tidlig, så risikerer man at en god ide ikke blir skikkelig prøvd.
Det er nok flere måter å holde styr på dette i møtet, selv har jeg prøvd 2: tanke kart og bullett list. Jeg fikk best til bullett list, men det kan være fordi jeg har liten erfaring med tanke kart. Bullett list viser deg hele tiden hvilket nivå man er på, og det er bare for deg som leder å passe på at gruppen holder seg til det nivået.
Ved å bruke denne metoden har vi utviklet nye gode konsepter for AutoStore.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar